把手机里的对话，延伸到电脑桌面上

它使用的是同一个账号体系，你在电脑端看到的对话列表、联系人名称和群组与手机端一致，但两端并非简单镜像。首次使用时需要用手机扫描电脑屏幕上显示的二维码完成配对，配对成功后电脑端会独立维持一段会话状态。手机长时间离线或主动在手机端退出已链接设备，电脑端会失去同步能力。具体可链接设备数量与退出方式以产品当前界面为准。

在较早的机制中，电脑端依赖手机保持在线才能转发消息，手机断网时间过长会导致电脑端延迟或无法收发。随着多设备支持的推进，部分场景下电脑端可以相对独立地保持一段时间的使用，但这不是所有账号和版本都能保证的。稳妥做法是让手机保持可用的网络状态，并在发现消息不同步时先检查手机端是否离线或被系统限制了后台活动。

先确认手机端和电脑端登录的是同一个账号，再检查手机相机是否能正常对焦、电脑屏幕亮度是否过低导致二维码难以识别。如果二维码已经过期，刷新页面重新生成即可。若反复失败，可以尝试更换网络环境、确认系统时间是否准确，并清理浏览器缓存后重试。涉及账号安全提示时，不要向任何人转发验证码或二维码截图。

通常可以。你可以通过对话窗口中的附件入口选择本地文件，也可以把文件直接拖入聊天区域。可发送的类型和单次大小限制会随版本调整，遇到无法发送的提示时，先确认文件格式是否被支持、体积是否超出限制，再确认网络是否稳定。若在受限网络环境下，部分上传可能被拦截。以产品当前界面提示为准。

电脑端通常只在本地缓存部分会话内容以便快速加载，它的定位偏向同步与操作入口，而不是长期归档工具。清理浏览器数据、更换浏览器或退出已链接设备，都可能让本地缓存失效。如果你需要长期保存重要内容，建议在手机端使用导出聊天记录功能，或自行保留关键文件，不要仅依赖电脑端缓存作为唯一备份。

公共设备的登录状态可能被下一位使用者看到，风险较高。如果确实需要临时使用，结束时应主动在手机端进入已链接设备列表，移除对应设备，而不是只关闭浏览器标签页。此外不要在公共电脑上勾选保持登录，不要保存密码，也不要让他人代扫二维码。对涉及验证码、付款和个人信息的对话，尽量改回自己的设备处理。

常见原因有几类：浏览器把该站点的通知权限设为阻止、系统开启了专注或免打扰模式、标签页被浏览器休眠、或者网络连接不稳定。你可以先检查浏览器的通知设置，把该站点加入允许列表，再确认系统层面的通知开关是否打开。若仍无提醒，刷新页面并保持标签页处于活跃状态通常能恢复。

不同阶段的版本对通话功能的支持并不一致，有的版本提供，有的版本受限或尚未开放。如果你的界面中没有通话入口，说明当前版本未提供该能力，这属于正常情况。使用前需要允许浏览器访问麦克风和摄像头，并确保网络带宽足够。是否可用、支持几人通话等细节，请以你实际看到的界面和官方帮助说明为准。

多台设备登录同一账号时，消息会分别送达各设备，已读状态和发送记录通常也会同步，因此不会出现内容互相覆盖的问题。真正需要注意的是隐私：设备越多，暴露面越大。建议定期检查已链接设备列表，把不再使用的电脑或浏览器移除，并在更换设备、转卖电脑前完成退出操作。

先做三步基础排查：刷新页面、确认手机端在线、检查网络是否稳定。若问题集中在某一台电脑上，可以尝试更换浏览器、清理缓存或改用无痕窗口验证是否为扩展冲突所致。若问题在多台设备上同时出现，更可能是账号或服务侧的临时状况，此时不建议频繁重复登录，稍后重试并关注官方状态说明更稳妥。